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よくある質問

キャンセルの仕方
Q.キャンセルの仕方がわかりません。

A.「ログイン」→「マイページ」→「予約の確認」→ご予約内容の右側にある、赤いキャンセルボタンをクリックしてください。

※恐れ入りますが、キャンセルが極端に多いお客様は、その後のご予約をお断りさせていただきます。
また、直前6時間以内のキャンセルは料金の50%、キャンセルがお済みでない場合は料金の100%を申し受けさせていただきます。
メニュー変更 時間変更
Q.コースの変更、予約時間の変更をしたいのですが・・・

A.大変恐れ入りますが、一度キャンセルして再度ご予約をお願いします。お電話からの変更も承ります。
 
予約ページが見れない
Q.メールアドレスが登録済みとなっていて新規登録できず、予約ページが見れません。

A.以前に会員登録をしていただきました時のIDとパスワードがそのままご使用になれますので、ログインしていただくと予約ページをご覧になることができます。
お忘れの場合は、ログインページの「※パスワードをお忘れの方はこちら」からお進みください。
平日昼間
Q.予約システムでは男性も平日昼間の予約もできてしまいますが、ダメなのですよね?

A.大変申し訳ございませんが、平日の昼間は女性のお客様専用とさせていただいております。土日か夜のご都合がよろしい時にお越しいただけましたら幸いです。
ドメイン解除
Q.返信メールが届かないのでドメイン解除したいのですが、送られてくるアドレスがわからないのでドメイン解除できません。

A.恐れ入ります。こちらのアドレスになります。
pomowatto-noreply@sp.onemorehand.jp
空き状況の見方
Q.予約表では22時までとなっていたのに実際には23時まで空いていたようです。何故ですか?

A.予約表で◯が出ているのはスタート可能な時間です。(10分単位の空き枠を表示しているものではございません。)
コースを選択していただくと、そちらのコースで予約可能な時間が◯で表示されますが、選択する前は60分コースが自動選択された状態で表示されております。
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